Chính Sách Bảo Mật
Của em 88 – Cam Kết Toàn Diện

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, em 88 cần thu thập một số thông tin nhất định từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn, không kém.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay đứng tên bạn.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của em 88.

b) Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, tính năng bạn sử dụng trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả cá cược, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, dữ liệu giỏ cược tạm thời.

Em 88 sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng như sau:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên. Khi muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, em 88 sẽ thông báo và xin phép trước khi thực hiện.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại em 88 đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

Em 88 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán – chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Các đối tác cung cấp nền tảng game, hệ thống tỷ lệ cược Live Casino, Slots, Esports – ở mức dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với em 88.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.
• Trong giao dịch doanh nghiệp: Trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản – bên nhận sẽ tiếp tục bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.

Em 88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của website – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật để tối ưu hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và tắt phần lớn các cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của em 88 không hoạt động đúng cách. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (xóa khi đóng tab) đến tối đa 12 tháng đối với cookie tùy chỉnh.

Em 88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption): Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at-rest) lẫn khi truyền tải (in-transit) bằng giao thức TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng em 88 được bảo vệ bởi firewall nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Em 88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn là người chơi hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Với tư cách là người dùng dịch vụ em 88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu em 88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân – trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc em 88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@em88.click. Em 88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Em 88 có chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi (dưới 18 tuổi) nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không được phép sử dụng bởi người chưa thành niên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Khi có nghi ngờ về độ tuổi của người chơi, em 88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ngay lập tức và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ em 88 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Em 88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website em88.click.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với em 88 qua các kênh sau:

• Email: support@em88.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website em88.click – phản hồi trong vài phút, hoạt động 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: em88.click/trung-tam-tro-giup – kho tài liệu hướng dẫn đầy đủ.

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Em 88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.