Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng em 88

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến em 88 (hoạt động tại tên miền em88.click, sau đây gọi là "em 88", "chúng tôi") và bạn – người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "người chơi", "bạn").

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà em 88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử (Esports), Live Casino, Slots, Jackpot, các chương trình khuyến mãi, chương trình VIP và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc đặt cược tại em 88, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại em 88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Em 88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ. Khi cần, chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Năng lực hành vi: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố hạn chế hay mất năng lực hành vi.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng – phải là thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại em 88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không thuộc diện cấm: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, đối tác hoặc người thân trong gia đình của em 88 khi đặt cược thật.

Em 88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản em 88 của mình. Cụ thể:

• Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai. Em 88 sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của em 88 qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
• Em 88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư còn lại (nếu có), cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Em 88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý theo đơn vị tiền tệ VND (₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa áp dụng chung – một số phương thức có thể có giới hạn riêng theo chính sách nhà cung cấp.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Trong trường hợp nạp tiền bị nhầm số tài khoản hoặc nạp thừa, em 88 sẽ hỗ trợ tra soát trong vòng 48 giờ làm việc.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong trường hợp xác minh danh tính hoặc điều tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên giống với tên đăng ký tại em 88. Em 88 có quyền từ chối giao dịch rút tiền nếu thông tin không khớp.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư thật đã đáp ứng điều kiện mới được phép rút.

Tất cả các hoạt động cá cược tại em 88 được thực hiện theo các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Tính chung cuộc của cược đã đặt: Sau khi cược được xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả cược: Mọi kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp tỷ số chính thức. Em 88 không chịu trách nhiệm về sai lệch do lỗi truyền tải từ bên thứ ba.
• Cược bị hủy: Em 88 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc dấu hiệu gian lận. Số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của bạn.
• Cá cược thể thao trực tiếp (live betting): Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục trong thời gian thực. Cược được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bấm đặt cược.
• Giới hạn cược: Em 88 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, thị trường hoặc người chơi cụ thể. Giới hạn có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Em 88 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng. Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

Em 88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Em 88 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường là 7 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Em 88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, em 88 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vô hiệu hóa các giới hạn tự áp đặt.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống cá cược của em 88.
• Gian lận, thông đồng, dàn xếp kết quả với người chơi khác hoặc với bên thứ ba nhằm đảm bảo kết quả cược có lợi bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng em 88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai sót do kỹ thuật để đặt cược. Khi phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo cho em 88 ngay lập tức.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Em 88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được thu thập và xử lý tuân thủ chặt chẽ theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Thông tin của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Xử lý giao dịch nạp – rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Em 88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc nhằm phòng chống gian lận.

Em 88 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến với tinh thần cố gắng duy trì hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

Em 88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của em 88, bao gồm lỗi mạng, mất điện hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do yếu tố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, em 88 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Đây là biện pháp duy nhất và tối đa mà em 88 có nghĩa vụ thực hiện trong tình huống này.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản em 88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thật còn lại.

Em 88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, em 88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi cá cược, em 88 hỗ trợ các công cụ tự giới hạn như đặt hạn mức nạp tiền, tạm khóa tài khoản có thời hạn hoặc tự loại trừ vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ em 88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website em88.click – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: support@em88.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo kho tài liệu hướng dẫn chi tiết tại Trung tâm trợ giúp.
• Câu hỏi thường gặp: Xem các câu hỏi phổ biến tại FAQ để được giải đáp nhanh nhất.